Prenotazioni e calendario

La pagina pubblica

Il link /book/{slug} è pubblico, senza login. Chi prenota:

1. sceglie la modalità (se il link ne offre più d'una): video call, telefonata o di persona;
2. naviga il calendario — sono cliccabili solo i giorni con slot liberi — e sceglie l'orario;
3. compila nome ed email (più gli eventuali campi extra: il telefono ha il selettore del prefisso internazionale) e preme "Conferma prenotazione";
4. vede la conferma con il riepilogo e riceve l'invito via email da Google Calendar.

Se lo slot viene occupato da qualcun altro un attimo prima, la conferma risponde che l'orario non è più disponibile e invita a sceglierne un altro.

Cosa succede alla conferma

• L'evento nasce sul calendario di destinazione: titolo "nome del link
  • nome del cliente", descrizione con tutti i dati del form, invitati (cliente + invitati predefiniti), promemoria Google a 60 e 15 minuti; per le video call, il link Meet viene generato e incluso nell'invito.
• Il lead viene creato o arricchito: match per email/telefono; su un lead esistente si riempiono solo i campi vuoti. Se il dominio dell'email corrisponde a un'azienda del CRM, l'evento viene collegato anche a lei.
• I promemoria WhatsApp vengono programmati a 24 ore e 2 ore dall'appuntamento — richiedono il consenso WhatsApp del lead e il template visit_reminder approvato; senza, vengono semplicemente saltati.

Modificare o annullare un appuntamento

• Dal bot: i tool "Annulla appuntamento" e "Riprogramma appuntamento" gestiscono la modifica in conversazione, rispettando preavvisi, fasce del link e disponibilità — e riallineano i promemoria WhatsApp. È il percorso più completo.
• Da Google Calendar: l'evento è nativo lì; spostarlo o cancellarlo da Google invia gli aggiornamenti agli invitati e si riflette in Audin con la sincronizzazione (un evento cancellato non fa partire i promemoria).
• La pagina pubblica non offre (per ora) un link di annullamento al cliente.

La vista calendario del team

Attività → Calendario mostra gli eventi di tutti i calendari sincronizzati, con viste Giorno/Settimana/Mese e una sidebar in tre sezioni: I miei calendari, Aziendali e Team (i calendari personali dei colleghi, secondo la visibilità che hanno scelto).

La visibilità è quella configurata sui calendari (integrazione Google): un calendario "Solo occupato" mostra ai colleghi blocchi grigi "Occupato" senza dettagli; "Nessuna" non mostra nulla. Il pannello di dettaglio di un evento completo include partecipanti con lo stato di risposta, i lead e le aziende collegate (con link alle schede) e "Apri in Google Calendar"; il proprietario può cambiare la visibilità del singolo evento.

Prossimi passi