Inbox email

L'Inbox (menu Comunicazioni → Inbox) è la posta del CRM: i messaggi delle caselle Gmail collegate, già agganciati ai lead e alle aziende a cui appartengono. Presuppone almeno una casella Google collegata.

L'inbox

Tre pannelli: le caselle a sinistra, la lista dei thread al centro, la lettura a destra.

• La sidebar ha le viste aggregate (In entrata, Inviata, Bozze, Nascoste) e una sezione per ogni casella collegata (con anche Importanti). Due filtri: "Solo con allegati" e "Solo non lette"; in alto la ricerca su mittente, oggetto e contenuto.
• Ogni thread mostra mittente, oggetto, anteprima, graffetta se ci sono allegati e — quando il thread è agganciato — i chip del lead e dell'azienda, cliccabili verso le rispettive schede.
• Aprire un thread lo segna come letto (anche su Gmail). Sui messaggi inviati vedi il tracking: "Aperta" (con il conteggio) e i click sui link.
• Non esiste un archivio: l'azione disponibile è "Nascondi email", che toglie il messaggio dalla vista di Audin senza toccare Gmail (la vista Nascoste permette di ripristinare).

Le email compaiono anche sulle schede: nella timeline del lead (card email cliccabili che aprono il thread) e nel tab Email dell'azienda, dove il pulsante "Sincronizza" forza l'importazione dei messaggi di quel contatto/dominio.

Scrivere un'email

Il composer si apre da "Nuova Email" nell'inbox, dall'icona busta sulla scheda del lead (destinatario già compilato) o dai punti che precompilano il contenuto (es. l'invio di un preventivo, che arriva con PDF già allegato). Si può usare come pannello laterale o finestra grande (la preferenza viene ricordata).

• Da — compare quando c'è più di una scelta: la casella e l'alias mittente (guida agli alias).
• A — cerca tra i lead (chip colorato = contatto censito: il thread verrà collegato a lui) o accetta un'email libera ("Destinatario esterno"). Cc/Ccn dal link dedicato.
• Corpo — editor con formattazione (grassetto, corsivo, elenchi, link) che compare scrivendo o dall'icona Formattazione.
• Firma — proposta automaticamente in base al mittente (firma dell'alias → firma predefinita), cambiabile dall'icona penna; l'anteprima mostra cosa verrà aggiunto all'invio.

Allegati

Tre origini, dalle icone della barra:

Limiti: 10 MB per file, 20 MB totali, massimo 10 allegati; formati business (PDF, Office, immagini, CSV, TXT, ZIP). Il contatore sotto la lista segnala quando ci si avvicina al limite.

Bozze

L'icona "Salva bozza" salva il lavoro in corso (destinatari, allegati e mittente inclusi) nella vista Bozze — le bozze sono personali. Da lì la riapri completa, la modifichi (il salvataggio aggiorna la stessa bozza) e la invii con le modifiche fatte, o la elimini col cestino.

Rispondere

Dal thread aperto: "Rispondi" o "Rispondi a tutti" (che include i destinatari originali, escludendo il tuo indirizzo). Il composer compare in fondo al thread con il banner "In risposta a…": l'oggetto è automatico (Re: …) e il mittente viene preselezionato sull'alias a cui l'email era indirizzata. Il messaggio resta nello stesso thread, anche su Gmail.

Prossimi passi