Booking
I link di prenotazione — durata, buffer e preavvisi, calendari sorgente e di destinazione, la logica di disponibilità con verifica live sui calendari Google, le tipologie di incontro e il link di default per i bot.
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I Booking link (menu Attività → Booking) sono pagine pubbliche di prenotazione: il cliente sceglie uno slot libero e l'appuntamento nasce direttamente sul calendario Google, con il lead creato o arricchito nel CRM. Li usano anche i bot per fissare appuntamenti in conversazione.
Prerequisito: un account Google collegato con il permesso calendari concesso e almeno un calendario abilitato — solo i calendari abilitati compaiono nelle tendine del form.
Creare un link
Nuovo Booking Link: nome (lo slug dell'URL si genera da solo, ed è unico su tutta la piattaforma), descrizione, durata, eventuali buffer prima/dopo (bloccano anche il tempo attorno all'appuntamento), preavviso minimo (default 2 ore) e anticipo massimo (default 30 giorni).
Calendari: i calendari sorgente determinano l'occupato (con la logica "Tutti i calendari liberi" o "Almeno un calendario libero"); il calendario di destinazione è dove nasce l'evento — può essere un collettore separato, e non entra nel calcolo di disponibilità.
Tipologie di incontro: Video Call (link Meet generato e inviato automaticamente), Chiamata telefonica (l'operatore chiama il cliente) e Di persona (con l'indirizzo della sede). Con una sola tipologia la scelta viene saltata; con più d'una sceglie il cliente.
Orari e form: le fasce di disponibilità per giorno (default Lun–Ven 9–18, più fasce per giorno possibili; orario italiano) e i campi extra del form di prenotazione — Telefono (consigliato: alimenta il lead e i promemoria WhatsApp), Nome azienda, Sito web, Ruolo. Opzionali gli invitati predefiniti e il "Nascondi lista invitati".
Operatore di riferimento e, se serve, "Default per gli agent": ogni operatore può avere un link di default — è quello che i bot usano per fissare appuntamenti sui Deal di sua proprietà (routing dinamico).
Dalla card del link copi l'URL pubblico (/book/{slug}), lo cloni per
creare varianti (es. stessa configurazione, durata diversa) o lo elimini.
Come funziona la disponibilità
- Gli slot partono ogni 15 minuti dentro le fasce configurate, al netto di buffer, preavviso minimo e anticipo massimo.
- L'occupato viene letto dal mirror locale dei calendari e, al momento della prenotazione, riverificato live su Google: due persone non possono prendere lo stesso slot, e uno slot occupato nel frattempo risponde "non è più disponibile, scegli un altro orario".
- Gli eventi Google marcati "Disponibile" (invece di "Occupato") non bloccano gli slot.
Attenzione a spegnere i calendari: disattivando dalle Integrazioni un calendario usato da un link (come destinazione, o come unica sorgente), il link viene disattivato automaticamente — e non si riattiva dall'interfaccia: va ricreato o clonato. L'avviso di impatto compare prima dello spegnimento.
Prossimi passi
Webhook eventi
Il webhook outbound di Audin Mail — ricevere sugli endpoint dei tuoi sistemi gli eventi delle email inviate (consegne, aperture, click, bounce), verificare la firma HMAC, gestire retry e idempotenza, ruotare il signing secret.
Prenotazioni e calendario
L'esperienza di chi prenota sulla pagina pubblica, cosa succede alla conferma (evento Google con Meet, lead nel CRM, promemoria WhatsApp), le modifiche agli appuntamenti e la vista calendario del team.