Google (Gmail e Calendar)
Collegare una casella Google ad Audin — permessi, calendari e visibilità, email nel CRM, indirizzi di invio (alias) con firma dedicata, scadenza dell'accesso e riautenticazione, disconnessione e cosa comporta.
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Collegando un account Google, Audin può leggere e inviare email dalla casella (l'inbox del CRM), sincronizzare i calendari (per il calendario condiviso e le prenotazioni del Booking) e usare la casella come mittente per bot e workflow.
La pagina di gestione è Impostazioni → Integrazioni → Gmail nel dashboard
(app.audin.ai), raggiungibile anche dalla card Gmail della pagina
Integrazioni.
Collegare un account
Scegli il tipo di collegamento. Due pulsanti: Collega account personale oppure Collega account aziendale. La differenza è chi può usare la casella per inviare: con Personale solo tu; con Account tutti i membri del team, i bot e i workflow. Puoi cambiare il tipo in qualsiasi momento dalla tendina accanto all'account collegato.
Autorizza su Google. Vieni portato alla schermata di consenso Google: scegli l'account e concedi i permessi richiesti (email e calendario).
Torni su Audin. Un messaggio riepiloga cosa è stato concesso (es. "Email ✓ · Calendari ✓"). Parte in automatico la prima sincronizzazione delle email e la lettura dei calendari.
La prima sincronizzazione email importa solo i messaggi degli ultimi 30 giorni che corrispondono a lead o ad aziende già presenti nel CRM (per indirizzo o dominio). Da lì in poi le email nuove arrivano in tempo reale.
Permessi: email e calendario
Audin chiede a Google due famiglie di permessi: Email (leggere e inviare dalla casella) e Calendari. Accanto a ogni account collegato vedi i badge "Email ✓/✗" e "Calendari ✓/✗" con quanto è stato effettivamente concesso.
Se in fase di autorizzazione neghi il permesso calendario, la pagina mostra un avviso permanente ("Permessi calendario non concessi…: sync calendari e prenotazioni del bot non attivi") con il pulsante Riautentica: riapre il consenso Google e la nuova concessione si somma a quella già data — non serve ridare i permessi già concessi.
Calendari
Ogni account collegato ha una sezione Calendari con l'elenco dei calendari Google della casella.
- I calendari sono spenti di default: vanno abilitati con lo switch. All'abilitazione parte la sincronizzazione (finestra: 3 mesi indietro, 6 mesi avanti) e gli aggiornamenti successivi arrivano in tempo reale.
- Per ogni calendario abilitato scegli la visibilità verso il resto del team: Completa, Solo occupato (gli altri vedono solo "Occupato", senza titolo né contatti) o Nessuna. Il proprietario della casella vede sempre tutto.
- I calendari abilitati sono quelli usati dal Booking come sorgenti di disponibilità e destinazione degli appuntamenti.
Spegnere un calendario usato da un booking link ha conseguenze: Audin mostra un avviso con l'elenco dei link coinvolti prima di procedere, e l'operazione non è reversibile in automatico — riaccendendo il calendario, i collegamenti rimossi e i booking link disattivati non vengono ripristinati.
Email nel CRM
Con il permesso email attivo:
- i messaggi vengono collegati automaticamente ai lead (per indirizzo) e alle aziende (per dominio, sottodomini inclusi) e compaiono nell'Inbox e sulle schede dei contatti;
- puoi inviare email dal composer del CRM usando la casella come mittente (una casella "Personale" è utilizzabile solo dal proprietario);
- per ogni casella configuri il Nome mittente visto dai destinatari: un nome fisso (es. il nome dell'azienda) oppure il nome dell'operatore che invia.
Indirizzi di invio (alias)
Se in Gmail la casella ha altri indirizzi "Invia messaggi come" (alias), Audin li importa e li rende selezionabili come mittente.
- Gli alias si creano e verificano in Gmail (Impostazioni → Account → "Invia messaggi come"): Audin importa solo quelli verificati.
- La sezione Indirizzi di invio dell'account elenca gli alias; il pulsante Aggiorna alias li rilegge subito da Gmail (altrimenti un alias nuovo compare comunque entro 24 ore).
- A ogni alias puoi assegnare una firma predefinita dalla libreria firme dell'account: rispondendo o scrivendo da quell'alias, la firma proposta cambia di conseguenza.
- Nel composer la riga "Da" compare quando c'è più di una scelta; in risposta viene preselezionato l'alias a cui l'email era indirizzata.
- Se riapri una bozza salvata con un mittente non più disponibile, Audin ti avvisa e usa l'indirizzo principale.
Firme email
Le firme si gestiscono in Impostazioni → Firme email. Dal collegamento Google puoi importare la firma esistente da Gmail con un clic. All'invio la precedenza è: firma scelta a mano nel composer → firma predefinita dell'alias mittente → firma predefinita dell'utente.
Scadenza dell'accesso e riautenticazione
L'accesso concesso da Google può scadere. Gli stati possibili di un account sono Attivo, Richiede riautenticazione (rosso: email e calendari fermi finché non si riautentica) e Disabilitato.
- Se Audin conosce la data di scadenza, accanto all'account compare il badge "Scade il gg/mm/aaaa" (ambra negli ultimi 3 giorni) e un banner di preavviso con il pulsante Riautentica.
- Chi ha collegato la casella riceve anche un promemoria email a 3 e a 1 giorno dalla scadenza, con il link diretto alla pagina.
- Riautentica riapre il consenso Google sullo stesso account: email, calendari e collegamenti restano al loro posto. Se per errore scegli un account Google diverso, Audin non scrive nulla e mostra "Hai selezionato l'account sbagliato, riprova."
La scadenza ravvicinata (≈7 giorni) riguarda solo alcune configurazioni dell'app Google usata per il collegamento. Con un'app Google personalizzata del tuo Workspace l'accesso non scade: vedi la guida App Google personalizzata. In cima alla pagina Gmail un badge indica quale app è in uso ("App Google: Audin" o "App Google: personalizzata").
Disconnettere un account
Solo chi ha collegato la casella può disconnetterla (icona cestino → conferma Disconnetti).
La disconnessione elimina da Audin i dati sincronizzati da quella casella: le email e le conversazioni importate, i calendari con i loro eventi, e i booking link che usavano quei calendari. I lead e le aziende del CRM restano intatti. Se l'obiettivo è solo cambiare i permessi o rinnovare l'accesso, usa Riautentica, non la disconnessione.
Prossimi passi
Integrazioni
Le integrazioni native di Audin — Google (Gmail e Calendar), Shopify e HubSpot — e i meccanismi per collegare gli eventi della piattaforma ai tuoi sistemi.
Shopify
Collegare uno store Shopify ad Audin — autorizzazione in sola lettura, sincronizzazione di clienti, ordini, prodotti e spedizioni, la sezione eCommerce, il contesto per i bot AI, aggiornamenti in tempo reale e disconnessione.