Wallet e consumi
Il credito dell'account in token — come si leggono saldo e movimenti, cosa consuma cosa (chiamate, messaggi, email, AI), gli alert di credito configurabili e come funzionano le ricariche.
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Ogni account ha un wallet in token: le funzionalità a consumo — chiamate AI, trascrizioni e analisi, messaggi, email, generazioni — lo scalano automaticamente. Il riferimento pratico: 1.000.000 di token ≈ 1 €.
La pagina si trova cercando "Portafoglio" nella ricerca (⌘K) o dal widget crediti; la vedono i ruoli con il permesso di lettura sul wallet.
Saldo e movimenti
In alto, il saldo disponibile e il consumato (dall'ultima ricarica per i wallet prepagati, nel ciclo per quelli a rinnovo mensile, con i giorni al rinnovo). La barra diventa ambra oltre l'80% di consumo e rossa oltre il 95%.
Sotto, i movimenti: ogni riga ha data, tipo (Consumo / Credito / Ricarica / Reset), una descrizione parlante e i token con il segno. Cliccando una riga si apre il dettaglio con le entità collegate — la chiamata, la conversazione, il lead, il bot — per capire esattamente cosa ha generato quel consumo. Filtri per tipo e ricerca sulla descrizione.
Cosa consuma cosa
Le descrizioni dei movimenti parlano da sole; le famiglie principali:
| Famiglia | Esempi di voce |
|---|---|
| Chiamate | Chiamata in entrata/uscita, Conversazione vocale AI, Trascrizione chiamata, Analisi della chiamata, Coaching operatore, Suggerimenti AI |
| Messaggi | SMS in entrata/uscita, Messaggio WhatsApp, template marketing/utility, Risposta assistente AI |
| Invio email, Generazione email (workflow) | |
| AI e automazioni | Ricerca knowledge base, Elaborazione workflow AI, Estrazione dati lead, Generazione template AI |
| Sistema | Ricarica manuale, Allocazione mensile, Reset ciclo mensile |
Alert di credito
"Configura Alert" imposta fino a tre soglie di avviso — assolute in token per i wallet prepagati, percentuali per quelli a rinnovo — con la notifica email opzionale. Il widget crediti nella barra laterale mostra sempre la situazione a colpo d'occhio (verde/giallo/rosso).
Ricariche
Le ricariche non sono self-service: si richiedono al proprio referente/partner Audin e compaiono tra i movimenti come "Ricarica". Gli alert di credito servono proprio a chiederle per tempo.
Prossimi passi
Ruoli e permessi
Il modello di permessi di Audin — i 5 ruoli predefiniti, la matrice per entità e azione con gli scope "Propri" e "Tutti", i permessi speciali email, i ruoli personalizzati e cosa vede chi non ha un permesso.
Export e configurazioni
L'export delle conversazioni in Markdown (con anonimizzazione e retention 7 giorni), le pipeline e i tag del CRM, i preferiti della navigazione, le API key della pagina Developer e gli aggiornamenti dal Partner.