Export e configurazioni
L'export delle conversazioni in Markdown (con anonimizzazione e retention 7 giorni), le pipeline e i tag del CRM, i preferiti della navigazione, le API key della pagina Developer e gli aggiornamenti dal Partner.
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Export conversazioni
Impostazioni → Export conversazioni esporta chiamate, WhatsApp/SMS e chat del widget come file Markdown (uno per conversazione, in un archivio ZIP organizzato per canale), per analisi o archivio.
- "Nuovo export": scegli i canali, il periodo (max 366 giorni), un bot specifico (opzionale) e l'opzione "Anonimizza" (esclude nome e telefono del lead dai file).
- L'export gira in background (uno alla volta); a completamento arriva anche un'email, e il pulsante "Scarica" resta disponibile per 7 giorni.
Pipeline e tag
- Impostazioni → Pipelines: la pipeline Lead (una sola per account: le sue fasi sono gli stati dei lead) e le pipeline Deal (anche più d'una), con fasi, colori e attività automatiche per fase.
- Impostazioni → Tag: le etichette colorate riusabili su lead, deal e aziende — usate anche da filtri, campagne e code di recupero.
I preferiti della navigazione
Il rail a icone a sinistra è personale: nelle voci del menu completo ("Altro") la stella aggiunge/rimuove dai preferiti, e le icone si riordinano col drag & drop. La preferenza è salvata per utente e ti segue su ogni dispositivo.
Developer: le API key
Impostazioni → Developer gestisce le Account API Key per le integrazioni server-to-server: "Crea API key" (con etichetta e scadenza opzionale; la chiave si vede una sola volta), l'elenco con ultimo utilizzo, e "Revoca". La rotazione si fa creando la chiave nuova e revocando la vecchia. Nella stessa pagina: i log delle chiamate API e il collegamento ai webhook. Per l'uso della chiave vedi Autenticazione API.
Aggiornamenti dal Partner
Se il tuo account è gestito da un Partner, in Impostazioni → Aggiornamenti Partner arrivano i template e gli aggiornamenti che pubblica (bot, workflow, documenti): li accetti, rifiuti o posponi — singolarmente o in blocco. La campanella nella barra in alto segnala le novità in attesa.
Prossimi passi
Wallet e consumi
Il credito dell'account in token — come si leggono saldo e movimenti, cosa consuma cosa (chiamate, messaggi, email, AI), gli alert di credito configurabili e come funzionano le ricariche.
Integrazioni
Le integrazioni native di Audin — Google (Gmail e Calendar), Shopify e HubSpot — e i meccanismi per collegare gli eventi della piattaforma ai tuoi sistemi.