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title: Wallet e consumi
description: Il credito dell'account in token — come si leggono saldo e movimenti, cosa consuma cosa (chiamate, messaggi, email, AI), gli alert di credito configurabili e come funzionano le ricariche.
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Ogni account ha un **wallet** in **token**: le funzionalità a consumo —
chiamate AI, trascrizioni e analisi, messaggi, email, generazioni — lo
scalano automaticamente. Il riferimento pratico: **1.000.000 di token ≈
1 €**.

La pagina si trova cercando **"Portafoglio"** nella ricerca (⌘K) o dal
widget crediti; la vedono i ruoli con il permesso di lettura sul wallet.

## Saldo e movimenti

In alto, il **saldo disponibile** e il consumato (dall'ultima ricarica per
i wallet prepagati, nel ciclo per quelli a rinnovo mensile, con i giorni
al rinnovo). La barra diventa ambra oltre l'80% di consumo e rossa oltre
il 95%.

Sotto, i **movimenti**: ogni riga ha data, tipo (**Consumo / Credito /
Ricarica / Reset**), una descrizione parlante e i token con il segno.
Cliccando una riga si apre il dettaglio con le **entità collegate** — la
chiamata, la conversazione, il lead, il bot — per capire esattamente cosa
ha generato quel consumo. Filtri per tipo e ricerca sulla descrizione.

## Cosa consuma cosa

Le descrizioni dei movimenti parlano da sole; le famiglie principali:

| Famiglia | Esempi di voce |
|---|---|
| **Chiamate** | Chiamata in entrata/uscita, Conversazione vocale AI, Trascrizione chiamata, Analisi della chiamata, Coaching operatore, Suggerimenti AI |
| **Messaggi** | SMS in entrata/uscita, Messaggio WhatsApp, template marketing/utility, Risposta assistente AI |
| **Email** | Invio email, Generazione email (workflow) |
| **AI e automazioni** | Ricerca knowledge base, Elaborazione workflow AI, Estrazione dati lead, Generazione template AI |
| **Sistema** | Ricarica manuale, Allocazione mensile, Reset ciclo mensile |

## Alert di credito

**"Configura Alert"** imposta fino a **tre soglie** di avviso — assolute
in token per i wallet prepagati, percentuali per quelli a rinnovo — con la
notifica email opzionale. Il widget crediti nella barra laterale mostra
sempre la situazione a colpo d'occhio (verde/giallo/rosso).

## Ricariche

Le ricariche **non sono self-service**: si richiedono al proprio
referente/partner Audin e compaiono tra i movimenti come **"Ricarica"**.
Gli alert di credito servono proprio a chiederle per tempo.

## Prossimi passi

<Cards>
  <Card
    href="/docs/account/ruoli-e-permessi"
    title="Ruoli e permessi"
    description="Chi può vedere il wallet e configurare gli alert."
  />
  <Card
    href="/docs/chiamate"
    title="Chiamate"
    description="Le voci di consumo più frequenti nascono qui."
  />
</Cards>