Creare un form

Dalla creazione alla struttura completa — il builder a tre colonne, i 16 tipi di blocco con le loro impostazioni, il collegamento delle risposte ai campi del lead, le schermate finali e le regole di logica.

Questa pagina copre la costruzione di un form: creare la bozza, aggiungere le domande, collegarle ai campi del lead, definire le schermate finali e le regole di salto.

Creare la bozza

Apri la sezione Form. Nel dashboard (app.audin.ai) vai su Automazione → Form e premi Nuovo form.

Dai un nome al form. Il nome è a uso interno: non viene mostrato a chi compila. Premi Crea form.

Atterri nel builder. Il form nasce in Bozza, con zero domande e una schermata finale già pronta ("Grazie!"). Da qui costruisci tutto il resto.

Non esiste un pulsante "Salva": il builder salva da solo ogni modifica (vedi l'indicatore "Salvataggio… / Salvato" in alto). Le modifiche però toccano solo la bozza: il pubblico continua a vedere l'ultima versione pubblicata finché non premi Ripubblica.

Il builder

In alto trovi il nome del form (modificabile inline), il badge di stato, le tre tab — Costruisci, Flusso, Aspetto — e a destra i pulsanti Anteprima, Condividi e Pubblica.

La tab Costruisci è divisa in tre colonne:

Colonna	Cosa contiene
Sinistra	L'elenco dei blocchi: le Domande (riordinabili con drag & drop) e le Schermate finali. L'ordine delle domande è il percorso di default.
Centro	L'anteprima del blocco selezionato, resa esattamente come nel form pubblico (con toggle desktop/mobile).
Destra	L'ispettore del blocco selezionato, con le tab Campo, Logica e Lead.

Dal menu ⋯ di ogni blocco puoi duplicarlo (la copia non eredita la logica) o eliminarlo (le regole degli altri blocchi che puntavano lì vengono rimosse; le risposte già raccolte restano).

I tipi di blocco

Il pulsante Aggiungi blocco apre un selettore organizzato in quattro famiglie. Il nuovo blocco viene inserito subito dopo quello selezionato.

Scelte

Blocco	Cosa fa	Impostazioni specifiche
Scelta multipla	Elenco di opzioni cliccabili	Opzioni; Più risposte selezionabili; Consenti risposta libera ("Altro")
Menu a tendina	Select classica (sempre a scelta singola)	Opzioni; testo di esempio
Scelta con immagini	Opzioni con immagine	Opzioni con URL immagine; risposte multiple; "Altro"
Sì / No	Due pulsanti	—

Testo

Blocco	Cosa fa	Impostazioni specifiche
Testo breve	Riga singola	Testo di esempio
Testo lungo	Area di testo (a capo con Cmd/Ctrl+Invio)	Testo di esempio
Messaggio	Solo testo, nessuna risposta: ideale come schermata di benvenuto o transizione	—

Contatti

Blocco	Cosa fa	Impostazioni specifiche
Email	Email con validazione	Testo di esempio
Telefono	Numero di telefono	Testo di esempio
Contatto	Nome + email + telefono in un colpo solo	—
Consenso	Casella da spuntare (privacy, marketing)	Testo della casella di consenso

Valori

Blocco	Cosa fa	Impostazioni specifiche
Numero	Valore numerico	Testo di esempio
Data	Selettore data	Testo di esempio
Scala di valutazione	Scala numerica (default 0–10)	Da / A, etichette del minimo e del massimo
Stelle	Valutazione a stelle (default 5, da 2 a 10)	Numero di stelle
Caricamento file	Upload di un file (max 10 MB)	Tipi di file suggeriti al browser

Per il blocco Caricamento file il controllo autorevole su tipo e dimensione è sempre lato server: sono accettati documenti (PDF, Word, Excel, PowerPoint), immagini (JPEG, PNG, GIF, WebP, HEIC), CSV e testo, fino a 10 MB. Niente archivi né eseguibili.

Impostazioni del blocco (tab Campo)

Per ogni blocco configuri:

Domanda e Descrizione — supportano il markdown di base (grassetto, corsivo, link) tramite la toolbar dell'editor.
Risposta obbligatoria — switch (assente sul blocco Messaggio). Un campo obbligatorio conta solo se è sul percorso effettivo: una domanda saltata dalla logica non blocca l'invio.
Opzioni — per i blocchi a scelta: etichetta (e URL immagine per la scelta con immagini), riordinabili, con Aggiungi opzione. Un blocco a scelta senza opzioni non è pubblicabile.

Collegare le risposte al lead (tab Lead)

Ogni domanda può alimentare la scheda del lead. Nella tab Lead scegli:

Automatico (default) — il comportamento dipende dal tipo di blocco: i blocchi Email e Telefono riempiono i campi omonimi del lead, il blocco Contatto riempie nome, email e telefono, il blocco Consenso alimenta i consensi. Tutti gli altri tipi non hanno una colonna dedicata: la risposta resta comunque salvata sul lead tra i parametri personalizzati.
Un campo specifico — Nome, Cognome, Nome completo, Email, Telefono o Azienda.
Non mappare su campi lead — la risposta non tocca nessuna colonna del lead, ma resta tra le risposte del form.

Su un contatto già esistente si riempiono solo i campi vuoti: un dato già presente sul lead non viene mai sovrascritto da un form. I dettagli su creazione, deduplicazione e consensi sono in Risposte e lead.

Schermate finali (chiusure)

Le schermate finali sono le pagine su cui atterra chi completa il form. Servono a due cose: chiudere la conversazione (ringraziamento, redirect) e — soprattutto — smistare le automazioni: ogni chiusura può attivare azioni diverse (vedi Automazioni).

Si aggiungono dalla colonna sinistra con Aggiungi schermata finale; ne serve sempre almeno una.
La prima dell'elenco è la predefinita: ci arriva chi finisce il form senza incontrare salti. Alle altre si arriva solo tramite una regola di logica che punta lì. Riordinare le chiusure cambia la predefinita.
Ogni chiusura ha Titolo, Descrizione (markdown) e un Reindirizzamento facoltativo: un indirizzo completo (http/https) verso cui portare chi compila subito dopo l'invio.

Se il tuo form deve distinguere gli esiti (es. "idoneo alla visita" vs "non idoneo"), crea una chiusura per esito e usa la logica per portarci le persone giuste: è la base per far partire automazioni diverse.

Regole di logica (tab Logica)

La logica decide dove si prosegue dopo una domanda, in base alla risposta data a quella domanda.

Le regole si applicano dall'alto in basso: vince la prima che si avvera.
Le condizioni di una stessa regola sono in AND (righe "Se… e…").
Una regola senza condizioni salta sempre ("Sempre — questa regola salta senza condizioni").
Se nessuna regola si avvera, vale la riga fissa "Altrimenti →": si prosegue al blocco successivo, o alla prima chiusura se la domanda è l'ultima.
Come destinazione ("vai a") puoi scegliere solo domande successive o una schermata finale: i salti all'indietro creerebbero anelli.

Gli operatori disponibili dipendono dal tipo di blocco:

Tipo di blocco	Operatori
Scelta singola (scelta multipla, tendina, immagini)	è uguale a, è diverso da, ha una risposta, non ha una risposta
Scelta con "Più risposte selezionabili"	come sopra, più contiene
Sì / No, Consenso	è uguale a, è diverso da, ha una risposta, non ha una risposta
Numero, Scala, Stelle	è uguale a, è diverso da, è maggiore di, è maggiore o uguale a, è minore di, è minore o uguale a, ha/non ha una risposta
Testo breve/lungo, Email, Telefono, Data	è uguale a, è diverso da, contiene, ha/non ha una risposta
Messaggio, Contatto, Caricamento file	solo ha una risposta / non ha una risposta

L'ordine delle regole conta: una regola senza condizioni messa per prima rende morte tutte quelle che seguono (il builder lo segnala con un avviso, vedi Verificare il form).