--- title: Inbox email description: La posta del CRM — l'inbox a tre pannelli con i thread collegati a lead e aziende, il composer con mittente/alias, firma e allegati da tre origini, le risposte, le bozze e il tracking di aperture e click. --- L'**Inbox** (menu **Comunicazioni → Inbox**) è la posta del CRM: i messaggi delle caselle Gmail collegate, già agganciati ai lead e alle aziende a cui appartengono. Presuppone almeno una [casella Google collegata](/docs/integrazioni/gmail). ## L'inbox Tre pannelli: le **caselle** a sinistra, la **lista dei thread** al centro, la **lettura** a destra. - La sidebar ha le viste aggregate (**In entrata**, **Inviata**, **Bozze**, **Nascoste**) e una sezione per ogni casella collegata (con anche **Importanti**). Due filtri: **"Solo con allegati"** e **"Solo non lette"**; in alto la ricerca su mittente, oggetto e contenuto. - Ogni thread mostra mittente, oggetto, anteprima, graffetta se ci sono allegati e — quando il thread è agganciato — i **chip del lead e dell'azienda**, cliccabili verso le rispettive schede. - Aprire un thread lo segna come letto (anche su Gmail). Sui messaggi **inviati** vedi il tracking: **"Aperta"** (con il conteggio) e i **click** sui link. - Non esiste un archivio: l'azione disponibile è **"Nascondi email"**, che toglie il messaggio dalla vista di Audin **senza toccare Gmail** (la vista **Nascoste** permette di ripristinare). Le email compaiono anche sulle schede: nella **timeline del lead** (card email cliccabili che aprono il thread) e nel tab **Email** dell'azienda, dove il pulsante **"Sincronizza"** forza l'importazione dei messaggi di quel contatto/dominio. ## Scrivere un'email Il composer si apre da **"Nuova Email"** nell'inbox, dall'icona busta sulla scheda del lead (destinatario già compilato) o dai punti che precompilano il contenuto (es. l'invio di un preventivo, che arriva con PDF già allegato). Si può usare come pannello laterale o **finestra grande** (la preferenza viene ricordata). - **Da** — compare quando c'è più di una scelta: la casella e l'**alias** mittente ([guida agli alias](/docs/integrazioni/gmail#indirizzi-di-invio-alias)). - **A** — cerca tra i lead (chip colorato = contatto censito: il thread verrà collegato a lui) o accetta un'email libera ("Destinatario esterno"). **Cc/Ccn** dal link dedicato. - **Corpo** — editor con formattazione (grassetto, corsivo, elenchi, link) che compare scrivendo o dall'icona **Formattazione**. - **Firma** — proposta automaticamente in base al mittente (firma dell'alias → firma predefinita), cambiabile dall'icona penna; l'anteprima mostra cosa verrà aggiunto all'invio. ### Allegati Tre origini, dalle icone della barra: | Origine | Cosa fa | |---|---| | **Allega file** | Upload dal dispositivo (anche trascinando i file sul corpo). | | **Allega da un contratto** | Sceglie un contratto dell'account: il PDF viene generato e allegato all'invio. | | **Allega dai file** | Un file dal **Drive** di Audin, senza ricaricarlo. | Limiti: **10 MB per file**, **20 MB totali**, **massimo 10 allegati**; formati business (PDF, Office, immagini, CSV, TXT, ZIP). Il contatore sotto la lista segnala quando ci si avvicina al limite. ### Bozze L'icona **"Salva bozza"** salva il lavoro in corso (destinatari, allegati e mittente inclusi) nella vista **Bozze** — le bozze sono personali. Da lì la riapri completa, la **modifichi** (il salvataggio aggiorna la stessa bozza) e la **invii** con le modifiche fatte, o la elimini col cestino. ## Rispondere Dal thread aperto: **"Rispondi"** o **"Rispondi a tutti"** (che include i destinatari originali, escludendo il tuo indirizzo). Il composer compare in fondo al thread con il banner "In risposta a…": l'oggetto è automatico (`Re: …`) e il mittente viene preselezionato sull'**alias a cui l'email era indirizzata**. Il messaggio resta nello stesso thread, anche su Gmail. ## Prossimi passi