Audin Mail
L'invio email nativo di Audin dal tuo dominio — attivazione e scelta della regione, autenticazione del dominio via DNS, mittenti, quota mensile e reputazione, statistiche, e la differenza rispetto alla casella Gmail collegata.
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Audin Mail è il canale di invio email nativo della piattaforma: le email
partono da mittenti del tuo dominio (es. info@tuodominio.it), senza
collegare caselle esterne. È il canale usato dagli invii automatici —
step email dei workflow, broadcast verso liste
di lead, email transazionali — con tracking di consegne, aperture e click,
quota mensile e statistiche integrate.
Quando usare cosa. La casella Gmail collegata è la posta "personale" del CRM: conversazioni uno-a-uno scritte dall'operatore, con inbox e thread. Audin Mail è la posta "di piattaforma": invii automatici e massivi da un mittente del dominio aziendale, legato all'account e non a una persona.
La pagina di gestione è Impostazioni → Audin Mail (app.audin.ai);
serve il permesso di gestione della configurazione email.
Attivazione
Scegli la regione di hosting: EU (consigliata: data center europei, conformità GDPR) o Globale. La regione non è modificabile dopo l'attivazione.
Premi "Attiva Audin Mail". L'attivazione richiede pochi secondi e non comporta addebiti immediati. Se resta "in corso" oltre un minuto, ricarica la pagina; se lo stato è "Attivazione non completata", riprova o contatta il supporto.
A attivazione avvenuta ("Audin Mail è attivo") restano due passi di configurazione: autenticare un dominio e creare un mittente.
Autenticare un dominio
Sezione "Domini autenticati" → Aggiungi. Inserisci il dominio (es.
tuodominio.it). I domini dei provider pubblici (Gmail, Libero, …) non
sono autenticabili.
Pubblica i 3 record DNS. Audin genera tre record CNAME (Nome + Valore, con pulsante di copia) da pubblicare nella zona DNS del dominio, esattamente come mostrati.
Premi "Ho pubblicato i record - Verifica". Se la propagazione non è ancora completa puoi chiudere: Audin riverifica in automatico ogni quarto d'ora, per un massimo di 48 ore. Puoi riaprire i record in ogni momento con "Record DNS" e forzare un controllo con "Verifica ora".
Stati del dominio: In attesa (propagazione in corso), Verificato, Fallito. Se dopo 48 ore la verifica non riesce, il dominio passa a "Fallito" e l'owner dell'account riceve un'email di avviso: controlla i record e rimuovi e riaggiungi il dominio (vengono generati record nuovi e riparte la finestra di verifica).
Consigli se la verifica non passa: copia i record senza spazi; alcuni
provider DNS aggiungono da soli il dominio al campo Nome (inserisci
solo la parte iniziale); la propagazione può richiedere fino a 48 ore con
TTL lunghi. Puoi controllare dall'esterno con dig/nslookup o
dnschecker.org.
Branding dei link (opzionale). Su un dominio verificato compare la sezione "Personalizza i link di tracking": pubblicando 2 record CNAME aggiuntivi, i link tracciati nelle email mostrano il tuo dominio. Migliora coerenza del brand e deliverability, ma non è richiesto per inviare.
Mittenti
Nella sezione "Mittenti" → Aggiungi, due strade:
- Dominio autenticato (consigliata): scegli un dominio verificato,
digiti la parte prima della
@(es.info) e il Nome visualizzato. Il mittente è subito pronto, senza ulteriori verifiche. - Indirizzo singolo: per un indirizzo su un dominio di cui non gestisci il DNS. Richiede un indirizzo fisico (normativa anti-spam) e la conferma di un link di verifica via email; poi "Verifica ora" sulla riga.
Dal menu ⋯ del mittente imposti il predefinito (usato quando un invio non specifica il mittente). Rimuovendo un dominio, i mittenti collegati smettono di funzionare.
Quota e reputazione
- Ogni account ha una quota mensile di email (finestra scorrevole di 30 giorni; il valore incluso di default è 1.000/mese). All'80% e al 100% l'owner dell'account riceve un'email di avviso; a quota esaurita gli invii vengono rifiutati fino al reset. Per aumentare la quota contatta il supporto.
- Ogni invio scala anche il credito del wallet dell'account.
- Reputazione: se nell'arco di 7 giorni il tasso di bounce o di segnalazioni spam supera le soglie di sicurezza, l'invio viene sospeso automaticamente e ricevi un'email di avviso. In quel caso non limitarti a riattivare: ripulisci le liste (la causa più comune sono indirizzi non validi o destinatari non consenzienti) o contatta il supporto, altrimenti la sospensione riscatterà.
- I destinatari che generano un hard bounce, una segnalazione spam o una disiscrizione vengono soppressi automaticamente: gli invii futuri verso quegli indirizzi sono bloccati a monte.
Cosa abilita, e dove si monitora
Con Audin Mail attivo puoi:
- usare lo step "Invio Email (Audin Mail)" nei workflow (mittente + template email + destinatario; l'esito di consegna arriva dopo, via tracking);
- inviare broadcast a liste filtrate di lead;
- ricevere gli eventi (consegne, aperture, click, bounce…) sui tuoi sistemi con il webhook eventi.
Il widget "Statistiche" nella pagina mostra, per periodo (7/30/90 giorni): Inviate, Recapitate, Aperte, Cliccate, Bounce e Reclami, i relativi tassi, l'andamento giornaliero e i template più usati.
Disattivare e riattivare
Disattiva (in alto nella card) ferma gli invii — workflow e automazioni smettono di inviare email — ma conserva tutta la configurazione (domini, mittenti, statistiche): Riattiva ripristina tutto immediatamente.
Prossimi passi
Inbox email
La posta del CRM — l'inbox a tre pannelli con i thread collegati a lead e aziende, il composer con mittente/alias, firma e allegati da tre origini, le risposte, le bozze e il tracking di aperture e click.
Broadcast
Inviare un'email massiva a una lista filtrata di lead con Audin Mail — l'anteprima con destinatari, costo, credito e quota, il ritmo di invio, e il monitoraggio con pausa, ripresa e annullamento.